问问自己是否有适当的系统来定期检查客户对您的产品和支持服务的看法。 了解他们现在的需求是什么以及他们是否认为这些需求将来会发生变化。 当心产品质量陷阱——当客户真正想要一辆日产 Micra 时，不要试图销售劳斯莱斯走得太远。 P2 - 价格 产品的价值取决于客户愿意支付的价格。价格需要具有竞争力，但这并不意味着您必须成为市场上最便宜的——小型企业可以通过提供更个性化的服务、增值或更物有所值来与更大的竞争对手竞争。您还需要盈利。定价是营销组合中唯一能产生收入的因素——其他一切对你来说都是成本。在考虑产品的价格时，从客户的角度来看很重要： 价格让您在市场中占据一席之地——它告诉客户相对于竞争对手将您置于何处。 您收取的费用越多，客户对他们的钱的期望就越高或质量越高。 这是一个相对的衡量标准。如果您是所在市场中最昂贵的提供商，客户会期望您提供更好的服务。 客户看到的一切都必须符合这些更高的质量期望——包装、环境、促销材料、网站、信笺、发票等。
现有客户通常对价格的敏感度低于新客户——这是照顾好他们的一个很好的理由。 P3 - 地点 产品必须在正确的地点、正确的时间以正确的数量提供，同时将存储、库存和分销成本保持在可接受的水平。客户购买产品的地点以及将产品分销到该地点的方式必须对客户来说是适当且方便的。这适用于实体业务，但在电子商务中更为重要。 客户调查显示，交付绩效是选择供应商时最重要的标准之一。 场所还意味着向客户群体展示产品的方式。这可能是在商店橱窗里，但也可能是在网上。 专门在互联网上销售的电子商务业务必须更加重视公司网站和其他在线活动，因为客户与公司互动的点较少。 出于同样的原因，所有在线销售的公司都应该考虑如何将产品交付给消费者——即使这是由第三方处理的。
移动设备对于消费者来说是一个越来越重要的购买渠道，因此现在可能是优化您的网站的好时机。你的符合最新标准吗？例如，谷歌搜索现在会对未针对移动设备进行优化的网站进行处罚，这可能会使消费者更难找到您。 P4 - 促销 促销是公司传达其业务以及可为客户提供的服务的方式。它包括品牌、广告、公关、企业形象、社交媒体推广、销售管理、特别优惠和展览。促销必须引起注意、具有吸引力、发出一致的信息，最重要的是，给客户一个选择你的产品而不是其他人的产品的理由。 良好的促销不是单向沟通——它为与客户的对话铺平了道路，无论是面对面还是在线。 促销应该传达客户从产品中获得的好处，而不仅仅是其功能。 您的网站通常是客户对您公司的第一次体验 - 您只有一次机会给人留下良好的第一印象，因此请确保网站上的信息始终保持最新，并且更新设计以保持新鲜感。 探索新渠道——从传统的平面广告到最新的社交媒体趋势，现在有一个充满可能性的世界可供探索。重要的原则是始终在目标消费者去的地方做广告。