Разбирането на стратегията и планирането на услугите е основен елемент за ИТ специалистите, които се подготвят за изпита ITIL-4-DITS. Тази област се фокусира върху подравняването на ИТ услугите с бизнес целите, управлението на рисковете и осигуряването на създаване на стойност в цялата организация. ...